Jun 27, 2024
這是先前讀到的一個故事：
傑姆斯是福特汽車公司在密歇根州迪爾伯恩廠區（Dearborn）新近上任的人力資源幹事，就職當天接受到來自主管下達的任務，計劃招聘一百位流水線工作人員。計劃的詳細內容包括工作崗位、條件和待遇等，而執行的流程則要求在三天內完成招聘一個月完成培訓。
當一百位新員工順利完成培訓正式在流水線上崗後的一個月，業績優良，並接受了福特先生本人的親自巡查。這里是巡查後福特和傑姆斯的一段對話：
福特：感謝你為我們找到了一百個大腦。
傑姆斯：是啊，為此我多花了三天的招聘時間，總共六天的時間，卻也縮短了一周的培訓時間，使該項目順利上線。
福特：嗯，我也注意到了這一點，其實這個項目需要的並不是大腦而是兩百雙手。
傑姆斯：哦，但主管和任務書並沒有明確提出這個要求或觀點啊。
福特：請注意在你主管下達的任務和執行要求明確的指出，三天招聘時間和一個月的培訓時間——這不是已經說明了一切嗎？
這個小故事也許就是在美國職場流傳盛廣的「五十個大腦 VS 一百雙手」的來源之處。
這裡，故事的重點不在大腦和雙手，也不是腦力和體力的較量，而是集中在任務和執行本身所反映出的職場規則：
在很多企業，除了那些放之四海而皆准、涉及於上下班時間和假期等社會基本規範之外，大多數要求員工在實際工作和運營流程中認真貫徹並予以執行的規則，大都不會大張旗鼓地收納在標有規則標籤的文件包內，而是潛在地蘊藏在其職場文化， 並詳細離羅列在各類型流程、合同和協議等專業文檔。在專注於任務流程和執行能力的同時，業主和企業領袖們更可以把他們所期望，但又不想、不願或不便直截了當、張燈結彩而形成冠冕堂皇的企業規則的意願，貫穿在各種可以得到執行的任務和項目中，不露聲色地依靠強大的執行力，完成了一個又一個企業和個人的職業願景。
這裡再舉一個好玩的例子：
疫情期間，下級地方企業接到上級指令：必須在原有外包保潔公司提供服務的項目中增加一項與疫情相關的防疫內容，價格不少於原來的百分之十。下級企業立刻聯繫，心想這等好事也太容易執行了吧。沒想到的是卻被對方一口拒絕，理由是：除了多打掃幾遍之外，我們做不到您要求的防疫清潔。下級公司為此與上級公司力爭了幾個來回，最後還是在上級公司的嚴厲要求下，只能與保健公司簽約了一份在增加百分之十價格的基礎上「根據對方要求，增加服務強度以配合防疫要求」的協議。從第二天開始，人事部高調宣佈為員工增加了防疫措施後，就看見保潔人員神色淡然地用消毒劑擦拭著每一扇門的手把，連產區內整日灰塵滿滿的也沒有放過一個，直到疫情結束。
其實，上級公司的目的只在於日後的法律對應，他們當然完全知道保潔與防疫的距離。如果只是百分之百地為了員工，好方法也就太多了，但這一切又如何明說？其二，保潔公司也完全理解對方的目的，所以這個便宜的合同，按原來的要求並不能簽，否則他們將會遇到法律麻煩；第三，下級公司作為一個執行者，雖然明白是怎麼回事，但也只能隻字不提法律，而是把員工放在了首位。
我們可以把這些類似的規則統稱為隱形規則，當然也可以歸納為不成文規定、默契、慣例或內部共識等等。
按上文所述，隱形的目的基本在於，一、避免了許多潛在的法律糾紛；二、免除了單純頒布和學習規則的必要；三、使業務流程成為企業的中流砥柱，而不是所謂字面上追求政治正確的條條框框。
只要按照上級的任務去做，那麼自然就遵守了包含的規則；執行的越到位，離規則的距離越近。而距離的遠近往往就是判斷執行力的一個重要指標。